M27に異常が発生した場合、以下の方法で解決できます。
1.【強制再起動】
電源ボタンを約10秒間長押しし、画面に「FIIO」ロゴが表示されるまで待ちます
2.【LOGファイルの生成と送信】
特定のソフトウェアの問題で原因が特定できない場合、問題発生後にスマートフォンで問題発生時刻を記録し、ルートディレクトリ内のLOGフォルダを圧縮してデスクトップにコピーし、ファイルと発生時刻を弊社に送信して分析を依頼してください。フォルダ名：fiio_log
または直接技術サポートからオンラインフィードバックで、問題の画像やlogを送信し、送信時刻と問題発生時刻をカスタマーサポートにお知らせください
3.【電源が入らない・充電異常】
a.充電状態で電源ボタンを10秒間長押しするか、工場モードに入って再起動してください
b.他の充電器や充電ケーブルを試してください
c.それでも起動しない場合、お使いの機器のバッテリーが過放電状態になっている可能性があり、低電流での充電が必要です。そのため、パソコンなどの低電流充電機器で2時間以上充電してから起動できるか確認することをお勧めします
d.上記で改善しない場合は、機器を2〜3日間放置してから充電して回復するか試してください。これは機器の動作がフリーズして、バッテリーが放電した後に正常に戻る場合があるためです
上記のすべてで回復しない場合はカスタマーサポートに連絡してください。
4.プレーヤーを長時間使用した後に動作が重くなった場合の最適化方法
システムが重い場合：システム設定-ストレージ-空き容量を増やす
5.FiiO Musicまたは他のアプリケーションでエラーが発生した場合の対処法
FiiO Musicの場合：システム設定-アプリと通知-すべてのアプリ-FiiO Music-ストレージとキャッシュで、ストレージ領域をクリアしてください
他のアプリケーションの場合：すべてのアプリから該当するアプリを見つけて、ストレージとキャッシュデータをクリアしてください
6.M27をBluetoothイヤホンやBluetoothスピーカー、Bluetoothイヤホンに接続した後、音量が小さい場合の対処法
1.システム設定-音声で、Bluetooth音量調節モードを見つけます
2.音量調節をBluetooth音量同期調節に変更します
3.Bluetoothを切断して再接続します
7.M27をWindowsパソコンに接続した際、ドライブ名にM11やR7などの他のFIIO製品名が表示される場合
お使いのパソコンが以前に他のFIIO製品に接続したことがある場合、この現象が発生します。デバイスマネージャーで他のFIIO製品を選択して右クリックでアンインストールし、M27を再接続すると正しく表示されます。
8.内蔵のFiiO marketのアプリケーションがダウンロードできない、欲しいアプリケーションが見つからない場合の対処法
製品に内蔵されているFiiO marketでダウンロードできるアプリケーションは一部の常用ソフトウェアのみです。インターネット接続後、アプリケーションの下にあるダウンロードをクリックしてインストールしてください
必要なソフトウェアが見つからない場合は、パソコンで必要なアプリケーションのapkインストールパッケージをダウンロードし、プレーヤー本体にコピーして、ファイルマネージャーからapkを見つけてクリックしてインストールしてください
9.FiiO marketをクリックしても反応がない、またはダウンロード後のインストールが失敗する場合
ネットワークを変更するか、右上角ですべてのダウンロードデータを削除してから再ダウンロードしてください
設定、アプリケーションからFiiO marketを見つけて、FiiO marketのキャッシュとキャッシュデータを削除することもできます