まず、デバイスが正しく認識されているかを確認してください：「PC」を右クリック→「管理」→「デバイスマネージャー」→「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」で、TINY A/Bというラベルのデバイスがあるかを確認します。認識されているのに音が出ない場合は、以下の手順に従ってください。認識されていない場合は、デバイスが破損している可能性があります。カスタマーサポートまでご連絡ください。
a. インラインコントロール付きヘッドホン（4極プラグ）を接続しても音が出ない場合
方法1：ドライバーがインストールされているかを確認してください。Snowsky TINY A/B PCドライバーの制限により、インラインコントロール機能付きヘッドホンには対応していません。インラインコントロール付きヘッドホンを使用している場合は、Snowsky TINY A/BをAndroidスマートフォンに接続し、FiiO Controlアプリを開いてインラインコントロール機能をオフにすると、正常に動作するようになります。
方法2：Snowsky TINY A/Bはドライバー不要での動作に対応しています。ドライバーをアンインストールすると、4極ヘッドホンが正常に動作します。
b. インラインコントロールなしヘッドホン（3極プラグ）を接続する場合 PCに直接接続すれば正常にご使用いただけます。
上記の方法で解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。