M33 R2Rがクラッシュまたはフリーズした場合は、以下の手順をお試しください。
【1. 強制再起動】
電源ボタンを約10秒間長押しして、「FiiO」ロゴが表示されるまでお待ちください。
【2. LOGファイルの抽出】
特定のソフトウェアの問題については、ルートディレクトリ内の「fiio_log」フォルダからLOGファイルを抽出し、ZIPに圧縮してホームページにコピーしてください。その後、問題発生時刻とともにお送りいただければ詳細な調査を行います。
または、M33 R2R → テクニカルサポート → オンラインフィードバックから問題とログを送信することもできます。ログをアップロードする際は、問題が発生した時刻と簡単な説明を必ず記載してください。
【3. 充電できない・電源が入らない場合】
- 充電中に電源ボタンを約10秒間長押ししてください。
- 別の電源アダプターと充電ケーブルをお試しください。
- バッテリーが過放電状態になっている可能性があります。低電流での充電によるバッテリー回復が必要な場合があります。パソコンから2時間以上充電したうえで、充電ケーブルを抜いて電源が入るかご確認ください。
- それでも改善しない場合は、本体を2〜3日そのまま放置してから再度充電をお試しください。システムが停止状態になっている場合、完全に電池が切れることで正常に戻ることがあります。
上記の手順で改善しない場合は、お買い求めの販売店にお問い合わせいただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。
【4. リカバリーモードへの入り方】
M33 R2Rのパスワードを忘れた場合、フリーズが解消されない場合、またはアップデート中に操作ができなくなった場合は、リカバリーモードで工場出荷時設定へのリセットが可能です。
まず本体の電源を切ります。音量ダウンボタンを押しながらUSBケーブルを接続して電源を供給してください。起動後、リカバリーモードに入ります。画面上で「Wipe data/factory reset」→「Yes」を選択して完了するまでお待ちください。その後「Reboot system now」を選択して起動してください。
操作方法：
- メニュー切替：音量＋／－ボタンまたは前後トラックボタンを短押し
- 決定：電源ボタンを短押し
【5. 長期使用後にシステムの動作が遅くなった場合】
システムの動作が遅い場合は、システム設定 → ストレージ → 空き領域を増やす をお試しください。
【6. FiiO Musicアプリやその他のアプリが正常に動作しない場合】
システム設定 → アプリと通知 → アプリ情報 → FiiO Music → ストレージとキャッシュ → ストレージを削除 をお試しください。
その他のアプリについては、アプリ情報から該当アプリを選択し、ストレージとキャッシュを削除してください。
【7. AirPodsやBluetoothスピーカー接続時に音量が小さい場合】
システム設定 → オーディオ → Bluetooth音量調整モード を開いてください。音量調整モードを「Bluetooth音量同期」に切り替え、Bluetoothデバイスをいったん切断してから再接続してください。
【8. WindowsパソコンにM33 R2Rを接続した際、ディスクドライブにM17/R7などと表示される場合】
以前にM17/R7をパソコンに接続したことがある場合に発生することがあります。この場合、デバイスマネージャーでM17/R7の項目を右クリックしてアンインストールしてください。M33 R2Rを再接続すると正しく表示されます。
【9. FIIOマーケットからアプリをダウンロードできない・目的のアプリが見つからない場合】
M33 R2RのFIIOマーケットでは一般的によく使われるアプリのみを提供しています。M33 R2Rをインターネットに接続した状態でFIIOマーケットを開き、アプリの下にある「ダウンロード」ボタンをタップしてダウンロード・インストールしてください。
Google Playを利用するか、FIIOマーケットからAPKpureをダウンロードして、目的のアプリを検索・インストールすることもできます。
それでも目的のアプリが見つからない場合は、パソコンでAPKファイルを検索・ダウンロードし、M33 R2Rにコピーしてください。M33 R2RのファイルアプリでAPKファイルを見つけてインストールしてください。
FIIOマーケットのアイコンをタップしても反応がない場合や、ダウンロード後のインストールに失敗する場合は、Wifiを切り替えるか、右上の「ダウンロード済みデータをすべて削除」をタップして再度ダウンロードしてください。
また、設定 → アプリ → FIIOマーケット からキャッシュとキャッシュデータを削除することもできます。
【10. FIIOマーケットをタップしても反応がない、またはダウンロード後にインストール失敗が表示される場合】
- 別のネットワークに切り替えるか、右上のアイコンからダウンロード済みのデータをすべて削除して再ダウンロードしてください。
- 「設定」→「アプリ」でFIIOマーケットアプリを選択し、キャッシュとキャッシュデータを削除してください。
【11. M33 R2RはDK1 Proとの接続に対応していますか？】
はい、対応しています。